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【常見(jiàn)問(wèn)題】快普系統無(wú)法登錄,如何自查?

     

  一、電腦登錄不了快普系統

  1、自己的電腦不能登錄,其他同事的電腦可以

首先,檢查電腦是否能上網(wǎng)?
 ?。?)若不能上網(wǎng),找網(wǎng)絡(luò )管理人員解決網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題;
 ?。?)若能上網(wǎng),有可能是你的用戶(hù)被禁用,或密碼錯誤超過(guò)三次用戶(hù)被鎖定,找系統管理員,找到該用戶(hù)信息重新啟用。


  2、網(wǎng)絡(luò )沒(méi)問(wèn)題,但所有人的電腦都不能登錄

(1)檢查服務(wù)器是否可上網(wǎng)?如不能上網(wǎng),找網(wǎng)絡(luò )管理人員解決服務(wù)器網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題;
 ?。?)確認服務(wù)器是否使用固定IP?還是通過(guò)花生殼等第三方域名解析,第三方域名解析軟件是否正常,若使用免費有可能會(huì )時(shí)斷時(shí)續。建議使用固定IP或購買(mǎi)收費的域名解析軟件。
 ?。?)若判斷以上都正常,查看服務(wù)器快普IIS站點(diǎn)是否停用,若停用則重啟IIS。
 ?。?)快普系統若使用硬狗,可查看下硬狗的燈是否亮著(zhù),可多個(gè)USB接口試下。若硬狗不管插在哪個(gè)USB接口上燈都不亮,提交云工單或聯(lián)系快普工程師排查。


  二、手機快普移動(dòng)登錄不了

1、確認其他同事是否可正常使用;
  2、確認手機是否可上網(wǎng),或重啟手機;
  3、確認移動(dòng)用戶(hù)有啟用,或用戶(hù)被禁用或鎖定。