清晨六點(diǎn)半，陜煤集團曹家灘礦業(yè)膠帶運輸隊技術(shù)員馬保軍在巡查驅動(dòng)機房時(shí)發(fā)現，主斜井2#變頻器出現三次風(fēng)壓預警。盡管未造成皮帶停機，這一異常信號仍引起他的高度警覺(jué)。作為保障皮帶運行的關(guān)鍵設備，變頻器一旦發(fā)生故障，將直接影響整個(gè)運輸系統的正常運轉。

在七點(diǎn)召開(kāi)的班前會(huì )上，該預警迅速成為討論焦點(diǎn)。膠帶運輸隊隊長(cháng)車(chē)智紅指出：“預警信號其實(shí)是設備向我們發(fā)出的‘需求’信號。我們要用‘營(yíng)銷(xiāo)思維’破解設備管理難題——將變頻器視為核心‘產(chǎn)品’，把生產(chǎn)系統當成‘客戶(hù)’，在問(wèn)題擴大之前主動(dòng)提供解決方案?！?/p>

該隊技術(shù)攻關(guān)小組立即展開(kāi)排查。通過(guò)比對運行數據、維護記錄和現場(chǎng)視頻，他們發(fā)現風(fēng)壓管堵塞導致供風(fēng)不足，同時(shí)控制電路虛接造成信號不穩?！斑@要求我們必須精準把握設備運行的內在規律?！奔夹g(shù)骨干姚孟哲表示。小組調取近半年運行數據，系統分析風(fēng)壓波動(dòng)特征，繪制出清晰的故障周期圖譜，為后續精準改造打下基礎。

改造過(guò)程中，小組基于前期繪制的故障周期圖譜，迅速定位了問(wèn)題根源。通過(guò)更換堵塞的風(fēng)壓管、緊固松動(dòng)的控制線(xiàn)路，故障被徹底排除。整個(gè)過(guò)程正如一次“精準響應”——將設備異常視為“客戶(hù)需求”，把故障處理視作“服務(wù)交付”，在實(shí)踐中深化了“為生產(chǎn)系統服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)思維。

該隊維護理念也由此進(jìn)一步升級。檢修班長(cháng)王濤深有感觸：“過(guò)去我們像‘消防隊’，哪里故障奔哪里；如今則成為‘預防專(zhuān)家’，通過(guò)數據分析預判設備狀態(tài)，提前制定維護方案。這就像精準營(yíng)銷(xiāo)一樣，在客戶(hù)開(kāi)口前就已備好服務(wù)?！?/p>

這一系列轉變帶來(lái)顯著(zhù)成效。統計顯示，在營(yíng)銷(xiāo)思維的帶動(dòng)下，因設備故障導致的非計劃停機時(shí)間減少10%。

“現在每一個(gè)數據波動(dòng)都會(huì )引起我們的重視?！痹撽犼犻L(cháng)車(chē)智紅在月度總結會(huì )上強調，“因為我們深知，每一次細微異常，都可能影響整個(gè)生產(chǎn)系統的‘客戶(hù)體驗’?！?/p>

在生產(chǎn)調度指揮中心的大屏幕上，實(shí)時(shí)數據靜靜流淌。這些不再冰冷的數字，正演繹著(zhù)設備與礦工、生產(chǎn)與需求之間的生動(dòng)對話(huà)，見(jiàn)證著(zhù)一支傳統運輸隊伍如何以營(yíng)銷(xiāo)思維驅動(dòng)自我革新，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的智慧與活力。